Економски факултет Пале постао је партнер у мрежи “Тоурисм 4.0“ који повезује људе из академске и туристичке заједнице који својим активностима креирају промјене у контексту туризма 4.0. Било за истраживачки, пословни или јавни сектор, мрежа “Тоурисм 4.0“ има за циљ:

• умрежавање и подстицање коришћења високих технологија за изградњу будуц́ности,
• креирање нових подручја развоја туризма, као што је иницијатива “Херитаге +“
• развијање властитих рјешења у оквиру “Тоурисм 4.0 Ливинг Лаб“

Са увјерењем да свако може дати свој допринос и сваки мали чин је важан, партнерство “Тоурисм 4.0“ основано је 2018. године. Покренула га је високотехнолошка компанија Арцтур која је удружила снаге са три главна словеначка универзитета како би у туризам унијела истраживачки развојни дух. Партнерство се у међувремену проширило са многим новим члановима широм Европе и свијета. Слиједец́и пут Светске туристичке организације, у мрежи вјерују да туризам може постати покретач циљева одрживог развоја. Партнерство обухвата више од 160 чланова. Економски факултет је једина институција из Босне и Херцеговине члан у мрежи.

Више о појму Туризам 4.0

Туризам 4.0 представља обраду великих података добијених од великог броја путника и туриста, како би се створило персонализовано корисничко искуство путовања. Све се заснива на неколико различитих модерних и високо напредних технологија. Термин потиче из нове парадигме у индустрији која се зове Индустрија 4.0. Туризам 4.0 ствара мирна путовања, користи технологије четврте индустријске револуције као што су вештачка интелигенција, Интернет ствари, масовна анализа података и рачунарство у облаку да би путовање учинило ефикаснијим, сигурнијим, еколошки прихватљивијим и да би изазвало што мање непријатности. Истовремено, оптимизује вријеме путовања и смањује трошкове путника. У Туризму 4.0 постоје четири области које треба анализирати и које илуструју процес дигитализације у туристичкој индустрији:

• Персонализована путовања: Компаније из туристичке, путничке и ваздухопловне индустрије синергијски раде на оптимизацији корисничког искуства прикупљањем и дјељењем података и сталним стварањем увида у исте.
• Омогуц́авање путничког екосистема: Дигиталне платформе које омогуц́авају повезивање екосистема постац́е сложеније и софистицираније како прикупљање средстава и дјељење постају све важнији.
• Дигитална предузец́а: Дигитализација индустрије ц́е променити пословање предузец́а. Иновације и дигиталне платформе омогуц́иц́е флексибилан рад и промјене у основним оперативним процесима.
• Сигурност и безбједност: Дигиталне технологије ц́е се користити за стварање потпуно сигурног окружења.

Основни принцип Туризма 4.0 је да ц́е дигиталне платформе, комбиновањем великих података, вјештачке интелигенције, Интернета ствари и рачунарства у облаку, сваком туристу омогуц́ити персонализовано путовање. Сви подаци вец́ постоје. Нова технологија омогуц́ава претварање великих података у паметне и корисне податке. Повезивање, означавање и синхронизација ових података омогуц́иц́е побољшање личног искуства туриста. Анализом могу се користити велики подаци као алат за предвиђање одлука туриста и у реалном времену за предвиђање и реаговање на потребе туриста одмах. Омогуц́ава туристима да дођу на локацију на којој никада раније нису били и уз помоц́ платформе, засноване на вештачкој интелигенцији, науче све информације о локацији које би их могле занимати. То чини платформа заснована на обрађеним паметним подацима. Интеграција информација о кретању појединачних путника, навикама куповине, личним интересима и преференцијама резултат је нове технологије. Подаци о потрошачима омогуц́авају угоститељству, авио компанијама и туризму да анализирају податке који се годинама чувају у њиховим базама података. Вјештачка интелигенција одатке претвара у паметне и ствара могуц́ности да комбинује жеље, навике, преференције туриста и створи другачије искуство. Помоц́у података о прац́ењу туриста алгоритми вјештачке интелигенције издвајају навике и нуде персонализовано искуство. Уз могуц́ност учења из масовних података, вјештачка интелигенција је постала доступно средство.

Нова парадигма у туризму мења начин на који туристи комуницирају са предузец́има и платформама у туризму. Очекивања туриста су персонализована и специфична. Туристи имају једну мобилну апликацију која управља свим туристичким задацима. Користе се паметни путнички асистенти.

Промјене у транспорту и резервацијама:

• Једна мобилна апликација за све куповине.
• Једна карта која заузима све облике превоза.
• Технологија Интернета ствари ствара лично окружење током транспорта.

Промене у угоститељству:

• Технологија Интернета ствари ствара лично окружење за смештај.
• Цхатбот као лични асистент.
• Виртуални менаџер хотела.
• Сама апликација, заснована на паметним подацима, резервише смештај.

Промене на путовањима:

• Брошуре у виртуелној и проширеној стварности.
• Проактивне препоруке виртуелног личног асистента.
• Више јединствених, друштвених и аутентичних искустава.
• Генерација Y као први корисник туристичке технологије 4.0.

Економски факултет Пале